BNI Syariah Kantor Cabang Baturaja Perkenalkan Hasanah Ultimate Service Dalam Rangka Peringatan Hari Pelanggan Nasional

oleh -304 views
Baturaja.OKU POS Com – Dalam rangka memberikan pelayanan yang baik terhadap pelanggan/nasabah BNI Syariah selalu memberikan servis yang utama untuk pelanggan. Terbukti dengan pelayanan yang ramah dan santun sehingga setiap pelanggan yang datang ke kantor Cabang BNI Syariah terasa betah.
Tanggal 4 September merupakan hari pelanggan Nasional dengan momentum tersebut BNI Syariah Kantor Cabang Baturaja memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan tema Inovasi dan Semangat Hasanah Bagimu Nasabah. Sebagai bentuk apresiasi kepada nasabah, dalam kegiatan ini Branch Manager BNI Syariah Taufik didampingi oleh Operational Manajer Sofyan Kamal, secara langsung membangun engangement dengan nasabah di Kantor Cabang Kota Baturaja (04/09/2020).
.
Branch Manager, Taufik menyampaikan sebagaimana pesan Direktur Utama BNI Syariah, Abdullah Firman Wibowo bahwa BNI Syariah sangat memahami kondisi perubahan dan tantangan yang dihadapi para nasabah di tengah pandemi COVID-19.
“BNI Syariah sangat peduli terhadap hal tersebut, oleh karena itu BNI Syariah berupaya memberikan solusi untuk memudahkan para nasabah bertransaksi melalui inovasi layanan transaksi keuangan dan digital,”Ujarnya.
.
Lebih lanjut, BNI Syariah hadir dengan semangat dan energi baru dalam melayani nasabah lewat Hasanah Ultimate Service sebagai transformasi layanan yang mampu menyentuh hati nasabah. Dengan menebarkan energi kebaikan sesuai dengan prinsip syariah, BNI Syariah berupaya memberikan manfaat dan nilai tambah bagi segenap stakeholders sehingga engangement BNI Syariah dengan nasabah semakin kuat. Konsep layanan ini dikomunikasikan melalui 4 aspek yaitu people, digital process, physical, dan business.
.
Branch Manager BNI Syariah KC Kota Baturaja juga menjelaskan bahwa pada aspek pertama yaitu people, pegawai harus memiliki hospitality (keramahtamahan) yang tinggi, selain itu pegawai frontliner juga dipersiapkan menjadi financial advisor sehingga layanan menjadi lebih fleksibel, cepat dan mudah dengan skill pegawai yang mumpuni dalam memberikan berbagai solusi bagi nasabah.
Kedua pengembangan kualitas layanan melalui digital process yang merupakan kunci solusi digital sehingga proses transaksi menjadi lebih simpel (Simplicity) dan disesuaikan dengan lifestyle nasabah. Ketiga, aspek physical yang disesuaikan dengan protokoler kesehatan; dan terakhir adalah aspek business yang berkelanjutan bagi BNI Syariah secara lebih luas.
.
Tiga kegiatan utama yang dilakukan BNI Syariah pada Hari Pelanggan Nasional tahun 2020 adalah Hasanah Diary, Customer Engagement dan We Care yang dilakukan di cabang maupun secara virtual.
.
Pada kegiatan Hasanah Diary, BNI Syariah secara aktif akan berperan sebagai meeter greeter dan quality service controller yang akan memberikan solusi percepatan transaksi dan memastikan transaksi nasabah dicabang nyaman, aman dan tetap menyenangkan.
Customer Engagement adalah kegiatan Board of Management yang mingle dengan nasabah di banking hall untuk mendengarkan suara / harapan nasabah secara langsung terhadap layanan BNI Syariah sehingga tercipta kedekatan dengan nasabah yang semakin kuat. Dalam kegiatan ini juga Board of Management memberikan gift berupa new normal starter kit.
.
We Care adalah, bentuk kepedulian BNI Syariah terhadap kesulitan yang dihadapi oleh semua kalangan nasabah dengan solusi keuangan yaitu relaksasi pembiayaan dan solusi digital bagi transaksi nasabah. Kepedulian ini ditunjukkan melalui interaksi langsung di cabang maupun virtual yaitu video call.
.
BNI Syariah juga menyediakan surprise kepada nasabah dengan memberikan beberapa hadiah langsung berupa new normal starter kit (Handsanitizer, Masker dan peralatan makan travelling), E-Voucher Alfamart, dan Paket Jurus Sehat Rasulullah bagi nasabah yang bertransaksi di cabang.
Untuk memberikan layanan yang optimal kepada nasabah, BNI Syariah telah memiliki jaringan yang cukup luas di seluruh Indonesia yaitu 3 Kantor Wilayah, 68 kantor cabang, 222 kantor cabang pembantu, 13 kantor kas, 52 payment point, 23 Bank Layanan Gerak (BLG), serta didukung oleh lebih dari 1.747 Outlet BNI yang melayani pembukaan rekening syariah atau Sharia Channeling Office (SCO).
.
Selama masa antisipasi terkait Pandemi virus corona atau COVID-19, BNI Syariah memberi kemudahan dan menghimbau nasabah untuk menggunakan layanan digital banking yaitu Hasanah Mobile, Hasanah Online, Wakaf Hasanah dan Uang Elektronik Hasanahku untuk mengakomodir segala kebutuhan transaksi harian, pembukaan rekening melalui Online maupun pembayaran ZISWAF.
.
Pada peringatan Hari Pelanggan Nasional, BNI Syariah mengedukasi nasabah untuk tetap menjaga protokol kesehatan dengan selalu menggunakan masker dan rajin mencuci tangan, membawa peralatan makan dan sholat sendiri serta menjaga jarak minimal 1 meter dimanapun berada.
.
“Sebagai Hasanah Banking Partner, kami berkomitmen untuk menebarkan Hasanah dan mengimplementasikan keuangan berkelanjutan yang mengacu pada 4 aspek yaitu people, planet, profit, dan paradise. Semoga BNI Syariah bersama nasabah tetap berjalan beriringan di jalan kebaikan untuk menggapai ridho dan berkah Allah Subahanahu Wa Ta’ala,”Tutup Taufik.
.
Tentang BNI Syariah
BNI Syariah bermula sebagai Unit Bisnis Strategis bagian dari BNI yang mulai beroperasi sejak 29 April 2000. Pada 19 Juni 2010 status BNI Syariah meningkat menjadi Bank Umum Syariah (BUS).Komposisi kepemilikan saham BNI Syariah adalah 99,95% dimiliki oleh PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk dan sisanya dimiliki oleh PT BNI Life. BNI Syariah senantiasa mendapatkan dukungan teknologi informasi dan penggunaan jaringan saluran distribusi infrastruktur BNI Induk diantaranya layanan lebih dari 16.000 ATM BNI, ditambah ribuan jaringan ATM Bersama, ATM Link Himbara serta ATM berlogo Maestro dan Cirrus di seluruh dunia, Layanan 24 jam BNI Call (1500046), BNI Mobile Banking, BNI SMS Banking, dan BNI Internet Banking. Saat ini BNI Syariah telah didukung oleh jaringan yang cukup luas di seluruh Indonesia yaitu lebih dari 375 outlet syariah yang tersebar di seluruh Indonesia, serta didukung oleh 1.747 Outlet BNI yang melayani pembukaan rekening syariah.
.
Tentang Hasanah
Hasanah merupakan corporate campaign BNI Syariah yang memiliki makna “segala kebaikan” bagi diri sendiri, masyarakat, maupun bangsa dan Negara baik di dunia maupun di akhirat (QS. Al Baqarah 201). Hasanah merupakan sebuah nilai yang disarikan dari Al – Quran dan menjadi identitas BNI Syariah dalam menyebarkan kebaikan melalui insan hasanah dan produk / layanannya. Cita – cita mulia yang ingin disampaikan melalui nilai Hasanah adalah kehadiran BNI Syariah dapat membawa kebaikan bagi seluruh pihak serta menjadi Rahmatan Lil’ Alamin. Hasanah didasari oleh Maqoshid Syariah yang berarti tujuan dari ditetapkannya syariah (hukum agama) yaitu untuk melindungi keyakinan, keberlangsungan hidup, dan hak asasi manusia terdiri dari lima hal yaitu menjaga agama, menjaga jiwa, menjaga akal, menjaga keturunan dan menjaga harta.
.
Tentang Hasanah Banking Partner
BNI Syariah sebagai mitra bisnis yang memberikan layanan terbaik sesuai dengan prinsip syariah. Sehingga bisnis yang dijalankan tidak hanya berorientasi terhadap keuntungan semata tetapi juga memperhatikan faktor keberkahan dengan nilai kebaikan. BNI Syariah berkomitmen untuk menjadi partner pada setiap tahapan kehidupan.
Untuk keterangan lebih lanjut, silahkan menghubungi:
BNI Syariah
Kantor Cabang Kota Baturaja
Alamat : Jl. Kapten R. Hamidi No. 30 A-B Baturaja Lama
Kec. Baturaja Timur
Kab. Ogan Komering Ulu
Sumatera Selatan 32125
Telepon: 0735 325522
Instagram: @komunitasbnisyariahbaturaja, @bni.syariah
Laporan : Yuni
BACA JUGA  PELAKSANAAN SHALAT ISTISQA DI LAPANGAN PEMKAB OKU SELATAN DIHADIRI RATUSAN JAMA'AH